MENGELOLA HUBUNGAN PEMANGKU KEPENTINGAN DAN HARAPAN PEMANGKU KEPENTINGAN

Astri Wulandari

Abstract

Abstrak

               Yogyakarta adalah tujuan wisata bagi wisatawan lokal dan asing. Persaingan bisnis di Yogyakarta semakin ketat karena investor dan pemangku kepentingan semakin melirik Kota Pelajar ini sebagai tempat untuk berinvestasi dan mendapatkan keuntungan dari segmentasi pasar yang ada. Bisnis yang semakin cepat, padat dan ketat di Yogyakarta adalah bisnis perhotelan. Saat ini, konsumen memiliki banyak pilihan hotel di Yogyakarta mulai dari hotel berbintang hingga hotel budget. Semakin ketatnya persaingan bisnis membuat hotel-hotel berbintang berlomba-lomba untuk meningkatkan fasilitas, layanan, dan strategi promosi yang lebih efektif. E-commerce adalah pilihan untuk meningkatkan strategi promosi untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Tidak hanya berfokus pada konsumen besar, membangun dan memelihara hubungan baik dengan pemangku kepentingan dan investor, menjaga dan mempertahankan harapan pemangku kepentingan, tetapi juga memberikan pencapaian hotel berbintang untuk keberlangsungan bisnis mereka. Oleh karena itu hotel berbintang harus memiliki strategi komunikasi dengan pemangku kepentingan untuk mengelola hubungan pemangku kepentingan dan harapan pemangku kepentingan.

 

Keywords

Stakeholders Communication Strategy; Managing Stakeholder Relationships; Stakeholder Expectations.

Full Text:

PDF

Article Metrics

Abstract view : 69 times
PDF - 81 times

References

Cyert, R. M., & March, J.G. 1963. The Behavioral theory of the firm. Englewood Cliffs. NJ: Prentice-Hall.

Dinas Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta. 2013. Statistik Kepariwisataan 2013. https://visitingjogja.com

Dinas Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta. 2014. Statistik Kepariwisataan 2014. https://visitingjogja.com

Dinas Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta. 2015. Statistik Kepariwisataan 2015. https://visitingjogja.com

Dinas Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta. 2016. Statistik Kepariwisataan 2016. https://visitingjogja.com

Dinas Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta. 2017. Statistik Kepariwisataan 2017. https://visitingjogja.com

Donaldson, T. and Dunfee, T. 1999. Ties that bind: A social contract approach to business ethics. Cambridge, MA: Harvard University Business School Press.

Kristiana, Yustisia. Kesiapan Yogyakarta Sebagai Kota Wisata MICE (Meeting. Incentive, Convetion and Exhibition). Hospitour Volume I No. 1. 2010.

Prefer, J. 1981. Power in organizations. Marshfield, MA: Pitman.

Norman K.Denzin & Yvonna S.Lincoln. Handbook of Qualitative Research. California: Sage Publication.

Sari Wahyuni. 2012. Qualitative Research Method. Theory and Practice. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

Salancik, G.R. & Preffer, J. 1974. The bases and use of power in organizational decision-making: The case of universities. Administrative Science Quarterly.

Suchman, M. C. 1995. Managing Legitimacy: Strategic and institutional approaches. Academy of Management Review.

Weber, M. 1947. The theory of social and economic organization. New York: Free Press.

Refbacks

  • There are currently no refbacks.