PENGELOLAAN MANAJEMEN KRISIS OLEH HUMAS PADA INSTANSI KESEHATAN DI WILAYAH YOGYAKARTA TAHUN 2017

Kristina Andriyani, Rosalia Nurdiarti

Abstract

Abstrak

Krisis dapat terjadi dimana saja, pada siapa saja dan kapan saja. Dalam hal ini yang akan menjadi sorotan utama adalah pengelolaan krisis pada instansi kesehatan dengan objek yang menjadi focus utama adalah rumah sakit jogja internasional. Karena pada dasarnya suatu organisasi tidak terlepas dari adanya factor eksternal dan internal. Kedua hal tersebut dapat mempengaruhi terjadinya krisis bila manajemen tidak dikelola dengan baik. Tujuan dari penulisan  ini adalah untuk mengetahui tahapan-tahapan yang dilakukan dalam pengelolan krisis di RS JIH Yogyakarta dengan metode data yang digunakan yaitu melalui dua tahap: 1. Menggunakkan pendekatan studi kasus melalui FGD dan yang ke 2 adalah dengan melakukan wawancara secara mendalam dengan pihak yang terkait dalam pengelolaan manajemen krisis di intansi setempat. Hasil dari penulisan ini adalah instansi dapat tetap menjaga reputasi perusahaan dengan pengelolaan yang baik melalui tahap-tahap perencaan dalam menanggulangi krisis.

  

Abstract

Crisis can happen anywhere, to anyone and anytime. In this case, the main highlight is the management of crisis in health institutions with the object of the main focus is Jogja International Hospital. It is because basically an organization cannot be separated from the external and internal factors. Both of these can affect the occurrence of a crisis if not managed properly. The purpose of this paper is to know the stages performed in the management of the crisis at JIH Yogyakarta with the method of data used through two stages: the first is using a case study approach through FGD and the second is conducting in-depth interviews with relevant parties in the management of crisis management at the local institution. The result of this paper is that the institution can maintain the reputation of the company with good management through the stages of planning in tackling the crisis.


 

Keywords

Crisis management; Public Relations; JIH Hospital, Manajemen krisis, Public Relations, Rumah sakit JIH

Full Text:

PDF

Article Metrics

Abstract view : 36 times
PDF - 27 times

References

Denzin, N dan Lincoln, Y. Handbook of Qualitative Research (terj.). Pustaka Pelajar. Yogyakarta. 2009.

Fink, S. Crisis Management: Planning for the inevitable. New York: Amacom. 1986.

Firsan Nova. Crisis Public Relations-Bagaimana PR Menangani Krisis Perusahaan, Jakarta : Grasindo. 2009

Kriyantono. Teknis Praktis Riset Komunikasi, Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Kencana Prenada Media Group. Jakarta. 2010

Moleong, L. Metodologi Penelitian Kualitatif, Paradigma Baru Ilmu Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung. 2013

Pawito. Penelitian Komunikasi Kualitatif. LKiS. Yogyakarta.2008

Jurnal

Arlina, Devi. Humas Dan Manajemen Krisis. Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2014

Fajar, Arief. Sistem Kendali Dan Strategi Penanganan (Manajemen) Krisis Dalam Kajian Public Relations. Jurnal Komunikasi, Volume 1, Nomor 2, Juli 2011 http://www.jurnalkommas.com/docs/JURNAL%20fix.pdf (diakses 16 Juni 2017), 2011

Luhukay, Marsefio. Penerapan Manajemen Krisis Di Indonesia: Memotret Krisis Dalam Kacamata Public Relations. Jurnal ilmiah Scriptura. Volume 2. Nomor 1, Januari 2008. https://www.google.co.id/?gws_rd=cr&ei=ZXBDWeruGYfSvATC2p7oBg#q=jurnal++manajemen+krisis (diakses 16 Juni 2017)

Witnesteka, Ocha. Manajemen Krisis PT.Lion Mentari Airlines Dalam Menangani Berita-Berita Negative Di Media Massa. Universitas Indonesia. http://www.lib.ui.ac.id/file?file...S-Ocha%20Witnesteka%20Miela%20Putra (diakses 16 Juni 2017, 2012

Media Online

http://kaltim.tribunnews.com/2017/06/28/inilah-kamar-terbaik-di-hotel-tentrem-yogyakarta-tempat-obama-menginap akses 30 Juni 2017

http://m.metrotvnews.com/jateng/peristiwa/4baznBvk-wali-kota-yogyakarta-terpilih-gerak-cepat-merealisasikan-janji akses 10 Juni 2017

http://www.cnnindonesia.com/nasional/20160502123621-20-128062/rayakan-hardiknas-ribuan-mahasiswa-ugm-kuasai-rektorat/ akses 10 Juni 2017

http://www.dikti.go.id/industri-jasa-memiliki-potensi-besar-terhadap-peningkatan-ekonomi-indonesia/ akses 6 Juni 2017

https://ekbis.sindonews.com/read/1181341/179/ratusan-hotel-baru-antre-berdiri-persaingan-makin-sengit-di-diy-1487495016 akses 10 Juni 2017

https://www.harianbernas.com/31287-jogja-kota-wisata-yang-ngangeni.html akses 10 Juni 2017

Refbacks

  • There are currently no refbacks.