تأثير جودة خدمات الادخار إيزي وديعة بنك شريعة إندونيسيا على رضا العملاء في بنك الادخار الشرعي الإندونيسي بروبولينغو

Authors

  • Devid Frastiawan Amir Sup Universitas Darussalam Gontor
  • Zulfatus Sa'diah Universitas Darussalam Gontor
  • Novan Fatchu Alafianta Universitas Darussalam Gontor
  • Sabarruddin Universitas Darussalam Gontor

DOI:

https://doi.org/10.21111/muamalat.v7i2.14391

Abstract

ومن الواضح أن هناك حاجة إلى مزيد من التعاون مع تغير المناخ، ومن الواضح أن هذه الجهود لا تزال قائمة بتغير المناخ. وعلى الرغم من ذلك، فإن إندونيسيا لا تزال تعاني من نقص حاد في التعامل مع تغير المناخ. ومن الواضح أن هذه الجهود لا يمكن أن تؤدي إلى نتائج عكسية. وعلى الرغم من أن صلاح قد بذل قصارى جهده من خلال العمل في جميع أنحاء العالم. ومن الواضح أن "هذه الجهود لا تزال قائمة." ومن الواضح أن هذا هو الحال بالنسبة للمرضى، ومن المتوقع أن يكون ومن المتوقع أن يؤدي كل هذا الانخفاض إلى الحد الأدنى من التحديات التي تواجهها البلدان النامية والبلدان النامية في جميع أنحاء العالم. ومن المتوقع أن يتم إجراء مسح شامل للمسح التشريعي 156 العملاء بنك الشرعي في إندونيسيا .ومن الواضح أن هذه الجهود لا تزال قادرة على التعامل مع تغير المناخ. ومن المتوقع أن تكون البيانات التي أعدتها شركة آي بي 29.0 SPSS IBM قد انخفضت البيانات إلى 30 درجة مئوية من البيانات التي يمكن أن تصل إلى 5٪ من البيانات التي قد تؤدي إلى انخفاض بنسبة 0.132، والتي يمكن أن تكون صالحة بنسبة 0.132 هذا يعني أن جميع البيانات صالحة اختبار الموثوقية حصل على قيمة كرونبانش ألفا 91,1٪ من مصادر الطاقة )Xجودة الدمة( و 88.1٪ للاستبيان Y )رضاالعملاء( من نتائج اختبار thitung مستوى جودة الدمة لرضا العملاء 19.21 أكبر من 1.655 مما يعني أن المتغير X له تأثير حقيقي على المتغير .Y من نتائج اختبار معامل العز (R2) الذي تم الحصول عليه نتيجة 0.706 بمعن المبلغ.

References

القرآن الكريم الحديث النبوي

مجموعة من المؤلÙين. مجلة مجمع الÙقه الإسلامي. السنة .1431 ج. 4

ابن مويزة, أحمد. علاقة جودة الخدمة البنكية وجودة العلاقة)عميل–بنك( على رضا العملاء دراسة لعينة من عملاء بنك الÙلاحة والتنمية الريÙية بولاية الأغواط.2016. مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير

Duwi, Priatno. 2014. SPSS 22: Pengolap.an Data Terpraktis, Yokyakarta: C.V Andi Offset. Ecp.o Kusumap. Perdana, Olap. 2016. Data Skripsi Dengan SPSS 22, ed. olep. Cp.ristianingrum, Lab Kom Manajemen Fe Ubb. LAB KOM MANAJEMEN FE

UBB.

Herawati. 2020. Uji Normalitas Data Kesehatan Menggunakan SPSS.

http://eprints.undip.ac.id/29246/I/Skripsi002.pdf diakses pada tanggal 1 september pukul 22.30

Irawan D. Handi. 2002. 10 Perinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PT. Elexmedia Kompitindo.

Janna, N. M. 2020. Konsep Uji Validitas dan Reliabilitas dengan Menggunakan SPSS. Artikel: Sekolah Tinggi Agama Islam (STAI) Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI) Kota Makassar.

Kasmir. 2003. Management Perbankan, Jakarta: PT Raja grafindo Persada Edisi 1.

Klavert, Lorry Priska. 2015 pengaruh kualitas pelayanan tehadap kepuasan nasbah pada PT. bank rakyat Indonesia (persero) Tbk.

Kotler, Philip. 1997. management pemasaran: Analisa perencenaan, implementasi dan pengendalian. Terjemahan Hendra Teguh dan Ronny A. Rusli. Jakarta: Prenhallindo.

Lorry Priska klavert, 2015. Pengarup. Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah.

Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Politeknik. Manado.

Lovelock dan Lauren. 2005. manajemen pemasaran jasa, indek, Jakarta.

Madona, Fitri. 2017. Pengarup. Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah. UIN Palembang.

Nazir. 2011. Metode Penelitian. Bogor. Ghalia Indonesia.

Noor, Fahtira Virdha. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangganpt Herba Penawar Alwahida Indonesia. IAIN Bengkulu

Perdana, Echo Kusumah. 2016. Olah Data Skripsi Dengan SPSS 22 oleh Christianingrum, Lab Kom Manajemen Fe Ubb (LAB KOM MANAJEMEN FE UBB.

Philip Kotler, management pemasaran: Analisa perencenaan, implementasi dan pengendalian. Terjemap.an P.endra Tegup. SE. Ak dan A rusli. AK, (Jakarta: prenp.indo, 1997) jilid I, p. 68.

Priatno, Duwi. 2014. Pengolahan Data Terpraktis. Yokyakarta: C.V Andi Offset.

Rambat Lupiyoadi,dan A,Hamdani. 2008. Managemen pemasaran jasa. Jakarta: Salemba Empat.

Sangadji, Etta Mamang dan sopiah. 2013. Perilaku Konsumen. Yogyakarta. Andi Offset. Siregar, syofian. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi dengan Perbandingan

Perhitungan Manual & SPSS, Jakarta: Kencana.

Sugiono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: ALFABETA. Suhar saputra, Uhar. 2014. Metode penelitian: kuantitatif, kualitatif, dan Tindakan. Edisi 2. Bandung.

Sumarni, Murti. 2002. manajement pemasaran bank. YogyakartaLiberty. edisi revisi.

Sutopo dan Andi Suryanto. 2001. Pelayanan Prima. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

Tjiptono, Fandy. 2005. pemasaran jasa. Jatim. Bayumediaa Publishinng. cet. Pertama,

Tjiptono, Fandy. 2012. Strategi Pemasaran, Yogyakarta. CV Andi Offset.

Virdha, Fahtira. 2020. pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan pelanggan PT herba Penawar Al Wahida Indonesia. Bengkuli IAIN.

Downloads

Submitted

2025-04-13

Published

2024-12-01