D. A. Kurniawan, “Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Citra Terhadap Niat Konsumen untuk Word of Mouth dengan Kepuasan sebagai Variabel Mediasi (Survei pada BPJS di Kabupaten Ponorogo)”, AT, vol. 2, no. 1, pp. 94–118, Jun. 2016.