Kurniawan, D.A. 2016. Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Citra Terhadap Niat Konsumen untuk Word of Mouth dengan Kepuasan sebagai Variabel Mediasi (Survei pada BPJS di Kabupaten Ponorogo). Al Tijarah. 2, 1 (Jun. 2016), 94–118. DOI:https://doi.org/10.21111/tijarah.v2i1.665.